CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HOẶC ĐỔI HÀNG CỦA choviet102.com
Chính sách này cung cấp hướng dẫn về việc đổi sản phẩm khi mua hàng trên choviet102.com. Người dùng cần kiểm tra chính sách đổi hàng của từng người bán trong danh sách sản phẩm trước khi mua.
1. Chính Sách Đổi Hàng Chung
- Việc đổi hàng tuân theo chính sách riêng của người bán.
- Không phải tất cả sản phẩm đều có thể đổi. Người bán có thể chỉ chấp nhận đổi một số sản phẩm, chẳng hạn như sản phẩm không phải kỹ thuật số hoặc không tùy chỉnh.
2. Điều Kiện Đủ Điều Kiện Đổi Hàng
· Sản Phẩm Bị Hư Hỏng hoặc Lỗi
Người mua có thể yêu cầu đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng mô tả.
· Gửi Sai Sản Phẩm
Nếu người bán gửi sai sản phẩm, người mua có thể yêu cầu đổi lại đúng mặt hàng đã đặt.
· Sai Kích Cỡ/Màu Sắc
Việc đổi hàng do kích thước, màu sắc hoặc biến thể sản phẩm sẽ phụ thuộc vào chính sách của người bán và tình trạng còn hàng.
3. Điều Kiện Đổi Hàng
- Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu, kèm theo bao bì gốc, nhãn mác, phụ kiện và tài liệu.
- Yêu cầu đổi hàng phải được thực hiện trong thời gian quy định (ví dụ: 30 ngày từ ngày nhận hàng).
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hỏng hoặc có dấu hiệu can thiệp không hợp lệ sẽ không được đổi.
4. Quy Trình Đổi Hàng
- Gửi Yêu Cầu Đổi Hàng
- Người mua liên hệ với người bán qua hệ thống nhắn tin của nền tảng hoặc gửi yêu cầu đổi hàng trong thời gian cho phép.
- Người Bán Xác Nhận
- Người bán xem xét và phê duyệt yêu cầu hợp lệ. Có thể yêu cầu hình ảnh hoặc bằng chứng bổ sung.
- Trả Lại Sản Phẩm (Nếu Cần)
- Người mua gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn đổi hàng của người bán.
- Nhận Sản Phẩm Thay Thế
- Khi người bán nhận được hàng trả lại trong tình trạng hợp lệ, họ sẽ gửi sản phẩm thay thế cho người mua.
5. Giới Hạn và Loại Trừ
- Không áp dụng đổi hàng cho:
- Sản phẩm kỹ thuật số, dịch vụ hoặc hàng hóa phi vật lý.
- Hàng tùy chỉnh, hàng cá nhân hóa hoặc hàng dễ hỏng.
- Sản phẩm trong danh mục giảm giá cuối cùng (Final Sale).
6. Cập Nhật Chính Sách Đổi Hàng
- choviet102.com có quyền thay đổi chính sách này bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi mới.
