CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CỦA choviet102.com

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Quy trình này áp dụng cho các giao dịch trên Choviet102.com và được thực hiện theo các điều kiện, thời gian cụ thể như sau:

1. Hoàn Tiền Do Hoàn Hàng

Hoàn tiền khi đơn hàng đáp ứng đủ điều kiện Hoàn hàng và được Choviet102 xác nhận hoàn tiền:

-       Bước 1: Sau khi hoàn tất Quy trình hoàn hàng, Người bán xác nhận đã nhận được hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm trả lại hợp lệ và Choviet102 phê duyệt yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24h làm việc.

-       Bước 2: Xử Lý Hoàn Tiền: Tiền được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với người mua (chuyển khoản) trong vòng 24h làm việc kể từ khi người bán xác nhận nhận được hàng và đơn hàng đủ điều kiện trả hàng.

-       Thời gian người mua nhận được tiền hoàn: 24h làm việc hoặc 7-14 ngày làm việc (tuỳ thuộc vào hình thức thanh toán)

2. Hoàn Tiền Do Hủy Đơn Hàng (Thanh Toán Trả Trước)

Điều Kiện Hoàn Tiền Do Hủy Đơn Hàng

●      Đơn hàng sử dụng hình thức thanh toán trả trước (qua thẻ, chuyển khoản, hoặc ví điện tử).

●      Người mua hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao hoặc trong trường hợp người bán không thể thực hiện đơn hàng.

Quy trình gồm:

-       Bước 1: Hoàn tất Quy trình huỷ đơn, người bán đã nhận lại được đơn hàng (trong trường hợp giao đơn hàng thất bại). Người bán xác nhận và Choviet102 phê duyệt hoàn tiền.

-       Bước 2: Xử Lý Hoàn Tiền: Tiền được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 24-48 giờ làm việc sau khi xác nhận hủy.

-       Thời Gian Nhận Tiền Hoàn: Dựa vào hình thức thanh toán, người mua nhận được tiền hoàn trong vòng 24h hoặc 7-14 ngày làm việc (tùy thuộc vào hình thức thanh toán).

3. Bảo Vệ Người Mua

●      Nếu người bán không phản hồi hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, người mua có thể gửi khiếu nại qua Liên lạc với chúng tôi của Choviet102.com.

●      Nền tảng sẽ hòa giải và có thể hoàn tiền trực tiếp cho người mua nếu xác định người bán vi phạm chính sách.

4. Trách Nhiệm của Người Mua

●      Liên lạc với người bán thông qua hệ thống nhắn tin của Choviet102.com để đảm bảo lưu trữ bằng chứng giao dịch.

●      Tuân thủ hướng dẫn hoàn trả hàng để tránh trì hoãn hoặc từ chối hoàn tiền.

●      Kiểm tra kỹ chính sách hoàn tiền của người bán trước khi mua hàng.

5. Giới Hạn và Loại Trừ

●      Không hoàn tiền cho sản phẩm có dấu hiệu sử dụng sai mục đích, can thiệp sửa chữa, hoặc hư hỏng sau khi nhận hàng.

●      Tài khoản có lịch sử lạm dụng chính sách hoàn tiền có thể bị hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

●      Người bán và người mua tự thực hiện các giao dịch ngoài quy trình và chinh sách của Choviet102.com

Lưu ý: Người mua nên kiểm tra kỹ chi tiết chính sách hoàn tiền trong danh sách sản phẩm của người bán trước khi thực hiện giao dịch. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Choviet102.com để được hướng dẫn.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Hoàn Tiền

Người mua có thể liên hệ với Choviet102.com qua:

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỢ VIỆT 102 

Địa chỉ: Tầng trệt, Khối đế, Cao ốc Dragon Hill, Phân khu 15A1, đường Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

-       Email: quanly@choviet102.com

-       Hệ thống nhắn tin trực tuyến trên website.

-       Hotline: 1 900 6983.

-       Thời gian phản hồi hỗ trợ: Trong vòng 24-48 giờ làm việc.