CHÍNH SÁCH NGƯỜI MUA
Chính Sách Người Mua, Tự Chọn Giá & Đề Nghị Giá trên choviet102.com
Chào mừng bạn đến với choviet102.com! Chính sách này được thiết lập để đảm bảo một môi trường giao dịch an toàn, công bằng và minh bạch trên nền tảng thương mại của chúng tôi. Khi sử dụng choviet102.com, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của giao dịch, người bán, người mua và nền tảng.
1. Giao Tiếp Trung Thực
- Thông Tin Chính Xác
Người mua phải cung cấp thông tin chính xác và được cập nhật, bao gồm chi tiết liên hệ và phương thức thanh toán.
- Giao Tiếp Rõ Ràng
Chỉ giao tiếp với người bán thông qua công cụ nhắn tin của nền tảng để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm.
2. Sử Dụng Nền Tảng Đúng Mục Đích
- Hoạt Động Bị Cấm
Người mua không được tham gia vào các hoạt động như gửi thư rác, quấy rối, lừa đảo (phishing) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
- Tôn Trọng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Không được yêu cầu hoặc mua hàng giả, hàng cấm hoặc hàng vi phạm bản quyền.
3. Giao Dịch Công Bằng
- Không Được Lạm Dụng Hoàn Tiền (Chargeback Abuse)
Người mua không được yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại bồi hoàn mà không có lý do chính đáng. Việc khiếu nại sai sự thật hoặc hoàn tiền gian lận sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
- Thanh Toán Đúng Hạn
Đảm bảo tất cả các khoản thanh toán được thực hiện kịp thời thông qua hệ thống thanh toán an toàn của nền tảng.
4. Đánh Giá Sản Phẩm
- Phản Hồi Trung Thực
Để lại đánh giá phản ánh đúng trải nghiệm thực tế của bạn. Đánh giá sai lệch hoặc ác ý bị nghiêm cấm.
- Không Được Nhận Quà Để Đánh Giá
Không được để lại đánh giá đổi lấy giảm giá, quà tặng hoặc lợi ích khác.
5. Giải Quyết Tranh Chấp
- Tuân Thủ Quy Trình Giải Quyết
Trong trường hợp có tranh chấp, hãy sử dụng công cụ giải quyết tranh chấp của nền tảng. Tránh công khai chỉ trích người bán trước khi thử giải quyết qua kênh phù hợp.
- Hợp Tác Trong Điều Tra
Cung cấp bằng chứng hoặc thông tin cần thiết nếu có yêu cầu điều tra tranh chấp.
6. Hành Vi Bị Cấm Đối Với Người Mua
- Không Được Lợi Dụng Nền Tảng
Không được tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
- Tôn Trọng Chính Sách Của Người Bán
Tuân thủ chính sách riêng của từng người bán, bao gồm điều khoản đổi/trả trước khi mua hàng.
- Không Quấy Rối
Không được quấy rối, đe dọa hoặc làm phiền người bán hoặc đại diện của nền tảng.
7. Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu
- Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Không được yêu cầu thông tin cá nhân không cần thiết từ người bán.
- Sử Dụng Dữ Liệu Một Cách Có Trách Nhiệm
Không được lạm dụng thông tin của người bán thu thập được trong giao dịch.
8. Tuân Thủ Pháp Luật
- Người mua phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành khi sử dụng nền tảng. Tham gia vào giao dịch hoặc hoạt động bất hợp pháp sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản ngay lập tức và có thể bị xử lý pháp lý.
9. Hậu Quả Khi Vi Phạm Chính Sách
Vi phạm Chính Sách Người Mua có thể dẫn đến:
- Cảnh cáo hoặc hạn chế tài khoản.
- Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản mua hàng.
- Xử lý pháp lý nếu áp dụng.
10. Cập Nhật Chính Sách Người Mua
choviet102.com có quyền cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bất kỳ thay đổi nào. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật chính sách mới nhất.
CHÍNH SÁCH NGƯỜI TỰ CHỌN GIÁ VÀ ĐỀ NGHỊ GIÁ
Chào mừng bạn đến với choviet102.com! Chính sách này nhằm đảm bảo một môi trường tự chọn giá công bằng, minh bạch và đáng tin cậy. Các hướng dẫn dưới đây giúp ngăn chặn hành vi gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của giao dịch, người bán, người tự chọn giá, người đề nghị giá, người mua và nền tảng thương mại của chúng tôi.
1. Nguyên Tắc Tự Chọn Giá và Đề Nghị Giá Công Bằng
Không Được Tự Chọn Giá hoặc Đề Nghị Giá Giả
- Mọi mức giá được đặt phải thể hiện ý định thực sự và khả năng hoàn tất giao dịch nếu trúng giá tự chọn.
Không Được Rút Lại Giá Tự Chọn hoặc Giá Đề Nghị
- Giá tự chọn hoặc giá đề nghị là sự ràng buộc và không thể rút lại, trừ khi được phép theo quy định của từng cuộc tự chọn giá hoặc trong trường hợp lỗi (kể cả lỗi về kỹ thuật) hoặc có sai lầm thực sự, do choviet102.com quyết định.
Không Được Thổi Phồng Giá Giả Tạo
- Người tự chọn giá hoặc đề nghị giá không được thông đồng hoặc tăng giá giả tạo để thao túng kết quả giá tự chọn.
2. Tính Toàn Vẹn Tài Khoản
Chỉ Sử Dụng Một Tài Khoản
- Người tự chọn giá hoặc đề nghị giá bị cấm sử dụng nhiều tài khoản để tham gia cùng một cuộc tự chọn giá hoặc đề nghị giá trên cùng một sản phẩm.
Cung Cấp Thông Tin Chính Xác
- Đảm bảo tất cả thông tin tài khoản, bao gồm chi tiết liên hệ và thanh toán, đều chính xác và cập nhật.
3. Cam Kết Thanh Toán
Thanh Toán Đúng Hạn
- Người thắng trong cuộc tự chọn giá hoặc đề nghị giá phải hoàn tất thanh toán kịp thời theo điều khoản mà người bán và nền tảng thương mại của chúng tôi qui định.
Không Được Gian Lận Thanh Toán
- Người tham gia tự chọn giá hoặc đề nghị giá không được sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc thực hiện khiếu nại bồi hoàn không hợp lệ.
4. Tôn Trọng Người Bán và Người Tự Chọn Giá Khác hoặc Người Đề Nghi Giá Khác
Không Được Quấy Rối
- Người tự chọn giá hoặc đề nghị giá không được quấy rối hoặc đe dọa người bán hoặc những người tham gia cuộc tự chọn hoặc đề nghị giá khác.
Giao Tiếp Xây Dựng
- Giải quyết tranh chấp một cách tôn trọng thông qua công cụ hỗ trợ của nền tảng thương mại của chúng tôi và theo đúng khuôn khổ của Pháp luật.
5. Sử Dụng Nền Tảng Đúng Mục Đích
Không Được Né Tránh Hệ Thống
- Mọi giao dịch từ tự chọn giá hoặc đề nghị giá phải được hoàn tất trên nền tảng. Giao dịch bên ngoài bị nghiêm cấm.
Không Được Tự Chọn Giá hoặc Đề Nghị Giá Các Mặt Hàng Bị Cấm
- Người tự chọn hoặc đề nghị giá không được chọn giá hoặc đề nghị giá các mặt hàng bất hợp pháp, hàng giả hoặc hàng bị cấm theo chính sách nền tảng.
6. Hậu Quả Khi Vi Phạm Chính Sách
Vi phạm Chính Sách Người Tự Chọn Giá hoặc Đề Nghị Giá có thể dẫn đến:
- Cảnh cáo hoặc hạn chế tài khoản.
- Hủy bỏ giá tự chọn, giá đề nghị hoặc cuộc tự chọn giá.
- Đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản tự chọn hoặc đề nghị giá.
- Xử lý pháp lý hoặc các hình phạt khác nếu cần thiết.
7. Cập Nhật Chính Sách Người Tự Chọn Giá hoặc Đề Nghị Giá
choviet102.com có quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục tham gia tự chọn giá hoặc đề nghị giá đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi thay đổi. Vui lòng kiểm tra chính sách thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Chào mừng quý khách đến với Choviet102.com! Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và minh bạch, chúng tôi cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình mua hàng sau:
1. CÁC HÌNH THỨC MUA HÀNG
Mua Ngay
Người mua có thể đặt hàng ngay với giá niêm yết trên website (giá có thể bao gồm khuyến mãi theo phần trăm hoặc số tiền cụ thể).
Đề Nghị Giá
Người mua có thể tự đề nghị một mức giá mong muốn khi nhấn vào tính năng Đề nghị giá. Người bán sẽ xem xét và có quyền:
● Chấp nhận mức giá đề nghị
● Từ chối mức giá đề nghị
Nếu bị từ chối, người mua có thể tiếp tục lựa chọn lại giữa ba hình thức mua hàng.
Tự Chọn Giá
Người mua cùng tham gia đưa ra các mức giá để giành quyền mua sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Người đưa ra mức giá cao nhất, hoặc phù hợp nhất theo tiêu chí của người bán sẽ được quyền mua sản phẩm đó.
2. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG:
* Lưu ý: Đảm bảo quý khách đã tạo tài khoản mua hàng bằng email hoặc số điện thoại và tài khoản đã được xác thực bằng các hình thức tương ứng thì mới thực hiện được thao tác mua hàng.
Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Quý khách có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng hai cách sau:
Cách 1: Mua trực tiếp từ trang chủ
● Truy cập trang chủ của Choviet102.com.
● Tìm sản phẩm mong muốn, chọn một trong ba tính năng (Mua ngay, Đề nghị giá, Tự chọn giá) để chuyển đến trang tương ứng và thực hiện giao dịch.
● Hoặc nhấn nút Thêm vào giỏ hàng và tiếp tục các bước tiếp theo.
Cách 2: Mua từ trang chi tiết sản phẩm
● Từ trang chủ, nhấn chọn vào sản phẩm để vào trang sản phẩm, xem thông tin chi tiết và mô tả sản phẩm.
● Tại trang sản phẩm, chọn một trong ba tính năng (Mua ngay, Đề nghị giá, Tự chọn giá) để thực hiện giao dịch.
● Hoặc nhấn nút Thêm vào giỏ hàng và tiếp tục các bước tiếp theo.
Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng
● Nếu quý khách chọn Mua ngay, Đề nghị giá, hoặc Tự chọn giá, màn hình sẽ tự động điều hướng đến trang giỏ hàng.
● Nếu đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhấn vào biểu tượng Giỏ hàng (Hiển thị tại góc trên bên phải của website) và chọn View cart (Kiểm tra giỏ hàng).
● Kiểm tra thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá cả).
● Nhập mã giảm giá (nếu có) vào ô tương ứng và nhấn Apply để áp dụng ưu đãi.
Bước 3: Thanh toán
● Nhấn nút Proceed to checkout (Tiến hành thanh toán).
● Điền đầy đủ thông tin vận chuyển (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, v.v.).
● Chọn hình thức vận chuyển phù hợp từ các tùy chọn được cung cấp.
● Chọn hình thức thanh toán (ví dụ: Vnpay, Paypal, Cash on Delivery (Thanh toán khi nhận hàng) hoặc các phương thức thanh toán khác được hỗ trợ).
● Đọc và đồng ý với các chính sách của Choviet102.com (bao gồm chính sách mua hàng, vận chuyển, đổi trả).
● Nhấn nút Complete Order (Hoàn tất đơn hàng) để xác nhận đơn hàng.
● Nếu chọn phương thức thanh toán Vnpay hoặc Paypal, quý khách sẽ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch.
Thông tin hỗ trợ:
● Khiếu nại hoặc thắc mắc: Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ qua trang Liên lạc với chúng tôi.
● Hướng dẫn hoàn hàng/ hoàn tiền: Xem chi tiết tại Chính sách hoàn trả/ hoàn tiền.
Lưu ý
● Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi hoàn tất thanh toán. Chỉ thực hiện giao dịch, mua bán khi nhận được đầy đủ thông tin về đơn hàng.
● Quý khách có thể nhắn tin cho người bán trong mục “Nhắn tin cho người bán” tại trang sản phẩm để được cung cấp thêm thông tin hoặc xác nhận chi tiết đơn hàng.
● Choviet102.com cam kết bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật về thương mại điện tử.
● Mọi hoạt động giao dịch trên Choviet102.com đều tuân thủ theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử và chính sách hoạt động của website
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại Choviet102.com! Nếu cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỢ VIỆT 102
Địa chỉ: Tầng trệt, Khối đế, Cao ốc Dragon Hill, Phân khu 15A1, đường Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
1. Thanh toán qua cổng thanh toán VNPay
Hình thức thanh toán này cho phép quý khách sử dụng các loại thẻ sau để thực hiện giao dịch:
● Thẻ nội địa (thẻ ATM của các ngân hàng Việt Nam).
● Thẻ quốc tế (Visa, MasterCard).
● Thẻ Debit Card (thẻ ghi nợ của các ngân hàng).
Quy trình thanh toán qua VNPay
● Tại bước thanh toán trên website Choviet102.com, quý khách chọn phương thức Thanh toán qua VNPay.
● Hệ thống sẽ chuyển hướng đến cổng thanh toán VNPay, nơi quý khách nhập thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, v.v.) hoặc thông tin tài khoản ngân hàng liên kết.
● Sau khi xác nhận thông tin, quý khách hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn trên cổng VNPay.
● Khi giao dịch thành công, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận từ Choviet102.com và một email xác nhận đơn hàng.
Lưu ý
● Quý khách cần đảm bảo thẻ hoặc tài khoản ngân hàng có đủ số dư để thực hiện giao dịch.
● Trong trường hợp giao dịch thất bại, quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin thẻ hoặc liên hệ ngân hàng phát hành thẻ. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua trang Liên lạc với chúng tôi.
2. Thanh toán khi nhận hàng (Cash on Delivery - COD)
Hình thức thanh toán khi nhận hàng cho phép quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng.
Quy trình thanh toán COD
● Tại bước thanh toán trên website Choviet102.com, quý khách chọn phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD).
● Sau khi xác nhận đơn hàng, đơn hàng sẽ được xử lý và giao đến địa chỉ quý khách cung cấp.
● Khi nhận hàng, quý khách thanh toán toàn bộ số tiền đơn hàng (bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển, nếu có) bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
● Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (tình trạng, số lượng, chất lượng) trước khi thanh toán và ký xác nhận nhận hàng.
Lưu ý
● Hình thức COD hiện có thể không được áp dụng tại một số khu vực do hạn chế của đơn vị vận chuyển. Quý khách sẽ được thông báo tại bước thanh toán nếu khu vực giao hàng không hỗ trợ COD.
● Trong trường hợp quý khách không có mặt tại địa chỉ giao hàng hoặc từ chối nhận hàng, đơn hàng có thể bị hủy, và quý khách có thể chịu chi phí vận chuyển (nếu có).
● Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm khi nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại Choviet102.com! Nếu cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ.
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỢ VIỆT 102
Địa chỉ: Tầng trệt, Khối đế, Cao ốc Dragon Hill, Phân khu 15A1, đường Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: quanly@choviet.com
