CHÍNH SÁCH BẢO MẬT QUYỀN RIÊNG TƯ

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Sàn TMĐT mong muốn đem lại một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng. Chúng tôi nhận thấy Khách hàng - Người Mua sử dụng sàn TMĐT để mua sắm nhưng không phải ai cũng mong muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi, Công ty Cổ phần Chợ Việt 102, tôn trọng quyền riêng tư của Khách hàng - Người Mua và cam kết bảo mật thông tin cá nhân khi cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng - Người Mua để mua sắm tại Sàn TMĐT. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này bao gồm các nội dung: 

1. Sự chấp thuận

Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn và sử dụng Sàn TMĐT, bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.

2. Mục đích thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích: Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn; Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình Khách hàng - Người Mua thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn; Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách hàng - Người Mua: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn; Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên Sàn TMĐT; Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới; và Để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.; An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng - Người Mua hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng - Người Mua; Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 

3. Phạm vi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi: Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi. Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên sàn TMĐT bao gồm: 

- Họ tên, ngày sinh.

- CCCD, Mã số thuế 

- Địa chỉ thường trú

- Địa chỉ giao hàng & liên lạc.

- Số điện thoại, email.

- Thông tin thanh toán (tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán).

- Lịch sử giao dịch trên sàn TMĐT.

- Thông tin liên lạc giữa người bán và người mua (qua các chức năng trao đổi thông tin của sàn TMĐT)

và bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh. Thông tin mà Bạn tương tác với chúng tôi. Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên sàn TMĐT.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của Khách hàng - Người Mua sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng - Người Mua có yêu cầu hủy bỏ hoặc Khách hàng - Người Mua tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ (Có yêu cầu “Xóa tài khoản” với Ban QL sàn TMĐT). Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng - Người Mua sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sàn TMĐT; Thông tin cá nhân được lưu trữ tối thiểu 02 năm kể từ thời điểm phát sinh giao dịch, trừ khi người tiêu dùng có yêu cầu hủy bỏ; Trường hợp pháp luật chuyên ngành (thuế, kế toán) yêu cầu thời gian dài hơn, Sàn TMĐT sẽ tuân thủ theo quy định đó.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết như sau: Các đối tác là VNpost và VNPay (sau đây viết tắt là bên thứ ba) là đơn vị cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng, và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân; Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến Sàn TMĐT và khi đó, bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân; Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc cung cấp như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý; Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

6. Đơn vị thu thập - quản lý thông tin và thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần Chợ Việt 102 - Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0318959158 do Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh - Phòng Đăng ký kinh doanh cấp ngày 19/05/2025. Trụ sở chính: Tầng trệt, Khối đế, Cao ốc Dragon Hill, đường Nguyễn Hữu Thọ, xã Nhà Bè, tp. Hồ Chí Minh; Cách thức liên lạc để trong trường hợp có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân:  

Số điện thoại: (84) 1900-6983  

Email: quanly@choviet102.com 

7. Quyền của Khách hàng - Người Mua đối với thông tin cá nhân - phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng - Người Mua có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào; Khách hàng - Người Mua có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này. Đây cũng chính là phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin; Khách hàng - Người Mua có quyền yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý hoặc di chuyển dữ liệu cá nhân của mình; có quyền khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. 

8. An toàn dữ liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của Khách hàng - Người Mua, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:  Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân Khách hàng - Người Mua trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng - Người Mua; Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng - Người Mua, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng - Người Mua được biết; Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành. 

9. Trách nhiệm của các bên liên quan

Người bán: Chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người mua cho mục đích giao dịch, không được tiết lộ cho bên thứ ba; Sàn TMĐT: Chịu trách nhiệm chính trong việc bảo mật, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân; Đơn vị vận chuyển (VNpost): Chỉ sử dụng thông tin giao hàng trong phạm vi thực hiện dịch vụ vận chuyển.

10. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Sàn TMĐT Thiết lập bộ phận hỗ trợ khách hàng để tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân; Thời gian xử lý khiếu nại: tối đa 07 ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ) kể từ khi nhận được yêu cầu; Kết quả xử lý được thông báo trực tiếp cho người tiêu dùng qua email hoặc điện thoại.

11. Các nội dung liên quan khác 

Việc thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân; Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân gồm các nội dung nêu trên sẽ được công bố công khai trên Sàn TMĐT và sẽ được hiển thị rõ ràng cho Khách hàng - Người Mua; Khách được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân trong những trường hợp sau, bằng cách có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào: (a) chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba; (b) sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác; Việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng - Người Mua, bao gồm cả việc chia sẻ; tiết lộ; và chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba, sẽ thực hiện đúng với mục đích và phạm vi đã nêu tại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân.